ITILKONSULTEN Kontakt LinkedIn  
  Change och Release manager rollen  
 
Exempel på arbetsuppgifter jag utför
 
 
  • Leda processmöten inom changeprocessen – i samverkan med  incidentprocessen
  • Ansvarig och ägare av avdelningens Forward Schedule of Change (FSC)
  • Planera servicefönster
  • Säkerställer att testprotokoll och förberedande underlag inför change och release är adekvat genomförda
  • Koordinerar information med förvaltningsledare (inom IT såväl som verksamheten)
  • Delta i arbetet med att få ihop processen Change & Release med övriga processer
  • Förvalta och utveckla processen för change- och releasehantering.
  • Arbeta med analyser och ta fram rapporter kring change och release.
  • Kommunicera processinformation och ändringar.
  • Säkerställa att all processrelaterad dokumentation är uppdaterad och tillgänglig.
  • Identifiera, föreslå och granska förslag till förbättringar av processen.
  • Leda möten gällande Change Advisory Board (CAB) för effektiv och säker ändringshantering.
  • Samordna arbetet med Incident Manager för hantering av incidenter som genererar en change.
  • Säkra att standarder och riktlinjer följs gällande mjuk- och hårdvara.
  • Säkerställa att erforderligt verktygsstöd finns.